Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vixreviews (en adelante "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio vixreviews.com y sus servicios asociados. Para consultas relacionadas con privacidad podés contactarnos en hola@vixreviews.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos:

• — Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación, recolectados automáticamente mediante herramientas de analítica.
• — Datos de contacto: nombre y número de teléfono cuando iniciás una conversación por WhatsApp.
• — Datos de feedback: calificaciones y comentarios ingresados por los huéspedes/clientes en las encuestas de satisfacción.

3. Para qué usamos tus datos

• — Brindar y mejorar nuestros servicios de gestión de reseñas.
• — Notificar a los establecimientos sobre el feedback recibido.
• — Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario.
• — Responder consultas comerciales y de soporte.

4. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos de navegación:

• — Vercel Analytics: analítica de uso del sitio web, con anonimización de IP.
• — WhatsApp (Meta): canal de comunicación, sujeto a la política de privacidad de Meta.
• — Google: servicio de reseñas externo al que dirigimos a los usuarios satisfechos.

5. Tus derechos (Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• — Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• — Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• — Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• — Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a hola@vixreviews.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros servicios operan sobre infraestructura de Vercel con cifrado TLS en todas las comunicaciones.

7. Retención de datos

Conservamos los datos de feedback de encuestas durante el tiempo que el establecimiento mantenga activa su suscripción más 90 días adicionales. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 12 meses.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. En caso de cambios significativos, lo notificaremos mediante el sitio web o por los canales de contacto disponibles. Te recomendamos revisarla cada vez que uses nuestros servicios.

9. Datos de Google Business Profile y uso de las APIs de Google

Para los establecimientos que contratan Vixreviews y eligen conectar su cuenta de Google Business Profile, accedemos a datos de su Perfil de Empresa a través de las APIs oficiales de Google, únicamente con su consentimiento explícito otorgado mediante Google OAuth (alcance business.manage).

• — Qué datos accedemos: las cuentas y fichas (locations) que el titular administra, las reseñas que sus clientes dejaron en Google, y la capacidad de publicar respuestas a esas reseñas en su nombre.
• — Para qué los usamos: mostrar esas reseñas en el panel del dueño, generar respuestas sugeridas con inteligencia artificial, y publicar en Google únicamente las respuestas que el dueño revisa y aprueba.
• — Almacenamiento y revocación: guardamos los tokens de acceso de forma segura y solo mientras la cuenta permanezca conectada. El titular puede desconectar su cuenta y revocar el acceso en cualquier momento desde su panel o desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

Uso limitado: el uso y la transferencia que Vixreviews hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No utilizamos estos datos con fines publicitarios, no los vendemos, y no los compartimos con terceros salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio o cuando la ley lo exija.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales: